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再次成为油菜花旁老柴房门店的一员，我更是感觉到了责任和希望

作者：admin 来源：油菜花旁老柴房点击：发布日期： 2021-05-25 08:21

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我很荣幸的又成为了油菜花旁老柴房门店的一员，为什么称之为又呢？因为之前我本人由于家里的原因离职了一段时间。...

日期：2019-12-30

我很荣幸的又成为了油菜花旁老柴房门店的一员，为什么称之为又呢？因为之前我本人由于家里的原因离职了一段时间。后来也不知道为什么又回归到了油菜花旁老柴房门店这个大家庭了，我记得我5月1日我回来的时候感觉到这一切很陌生虽然同事多，但是也已经不是当初的那群小朋友们了，但是工作十分气氛浓厚，我很快就融入了这个庞大的集体。

一开始我被分配到二楼处理客诉，但是由于之前没有怎么学习过怎样处理好客诉这样问题，处理客诉的时候说的每一句话都很容易得罪客人，所以说话都得非常小心，有时候我也会因为自己处理不好客诉感到自责，为此我感觉到压力很大，我觉得自己撑不下去的时候我向张店长提交了辞职信。

油菜花旁老柴房门店张店语重心长的对我说希望我能想清楚，她对我说，我现在年龄还小，还可以慢慢的去学习，不用那么急于一时，一分耕耘一分收获。只有足够努力才能足够幸运！很感谢张店找我谈话过后教会我怎样做好一个领班该做的事情，凡事先冷静下来考虑，什么该做什么不该做！随时关注员工心态和服务态度，大幅度的向客人提高用餐服务，努力做到零投诉。

五个月的时间匆匆过去了，现在已经十一月份了，现在的我不仅学会了怎么处理客诉。也学会了从简单入手做好细节工作细节决定成败！路是自己走，方向是自己决定的我相信努力了就一定会成功！

油菜花旁老柴房门店：杨明芳
2019年11月5日

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